Dalla parte dei bambini

Dopo il mancato rinnovo di 25 operatori del 31 dicembre scorso, nonostante la proroga di convenzione fino ad aprile 2010 da parte del Ministero delle Pari Opportunità all’associazione Telefono Azzurro, l’articolo di ieri sulla Repubblica, a firma Emanuele Lauria (palermo.repubblica.it), la dice lunga sull’ennesimo disinganno italiano.

È ormai un trend il decrescente livello qualitativo dei servizi offerti al pubblico. Si deve riscontrare, con rammarico, un divario sempre più ampio tra la qualità dei servizi promessi ai cittadini e la loro concreta attuazione. Dall’utilizzo di militari per velare i tagli alle forze dell’ordine fino a quest’ultimo esempio di vitale servizio in difesa dei bambini, affidato ora a zelanti, ma sventurati e non formati volontari del Servizio Civile che espongono le loro responsabilità molto al di sopra delle loro attinenze.

A fronte di un comunicato informativo sul sito istituzionale (www.azzurro.it) che promette di mantenere gli elevati standard di efficacia di prima, viene da chiedersi che attinenza abbia riportare che i casi di emergenza gestiti sono in linea con le statistiche degli anni scorsi. Il numero dei casi non dipendono certo dalla qualità degli operatori e questo non fa altro che alimentare le preoccupazioni. La qualità è determinante per affrontare e chiudere con buon esito l’intervento di urgenza. Come più spesso accade, tutto viene condensato in numeri privi di significato. E che questo lo faccia una onlus di interesse nazionale come Telefono Azzurro è inquietante…

Basta leggere le “Storie di Emergenza” sul sito www.114.it per sperare che non ci sia bisogno dell’ennesima tragedia nazionale per fare venire fuori la questione.

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